Esperamos que esta mensagem proporcione tranquilidade à você e toda a sua família.
Estamos vivenciando uma situação muito desafiadora e trabalhando para garantir a saúde e a segurança de todos os nossos consumidores, parceiros e colaboradores.
Seguimos trabalhando em quarentena, realizando entregas para todo território nacional e adicionando diariamente novas Camisas de Futebol para atender os seus desejos, fazendo o máximo esforço para garantir que o seu pedido chegue o quanto antes, seguindo todas as recomendações do Ministério da Saúde e da OMS visando garantir o bem-estar e segurança das pessoas envolvidas neste processo, durante esse período.
Monitoramos diariamente todas as atualizações relacionadas ao Coronavírus COVID-19 para atendê-lo sem colocá-lo em risco. Contamos com a sua compreensão e por favor, fique seguro. Fiquem em casa.
#FanáticoPelaVida
A fanático.store continua funcionando normalmente durante a quarentena?
Sim. Continuamos trabalhando 24 horas por dia, nos 7 dias da semana como sempre. Tanto nosso website como nossos canais de vendas nas redes sociais e marketplaces continuam sendo atualizados com novos produtos diariamente e mantendo as entregas normalmente para que você possa fazer suas compras e receber seus produtos sem sair de casa. Sua saúde e bem estar é nossa prioridade. #FiqueEmCasa
Meu pedido será enviado no prazo estimado?
Sim, estamos fazendo as postagens via Correios em até 24 horas após a confirmação do pagamento, normalmente. Mas, o objeto postado pode sofrer atrasos temporários no processo de entrega como resultado das medidas adicionais de prevenção e segurança que os Correios estão empregando para ajudar a proteger à todos, com cautela que a situação exige, tanto interna como externamente.
Posso ser contaminado ao receber um pedido em minha casa?
Não, a OMS(Organização Mundial da Saúde) declarou que é seguro receber compras online.
Além disso, para conter a disseminação da COVID19 foram adotadas as seguintes medidas:
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Todos foram orientados quanto aos cuidados básico de higiene, conforme recomendado pelo Ministério da Saúde;
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Intensificação de procedimentos de higienização e limpeza do ambiente e de nossos equipamentos;
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Higienização com álcool gel 70% de todos os pedidos que chegam em nossso QG e de todos os pedidos antes de serem enviados. Não se preocupe e continue comprando do conforto da sua casa;
Como será feita as trocas e devoluções?
Com tudo que está acontecendo entendemos que precisamos de mais flexibilidade, pensando nisso estendemos nossos prazos de trocas e devolução para 45 dias.
O atendimento e suporte ao cliente continua funcionando?
Sim, nesse momento mais do que nunca nosso time de atendimento e suporte estão disponíveis para responder suas dúvidas e te auxiliar no que for preciso.
Quais os canais de atendimento disponíveis?
Nossos canais de atendimento online são:
Dicas importantes para você e sua família
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Fique em casa
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Mantenha sua família segura, principalmente os idosos e pessoas com doenças crônicas
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Higienize bem as mãos por pelo menos 20 segundos
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Não saia de casa, compre online. Faça como nós e priorize as compras do seu smartphone, do seu tablet ou notebook sem sair de casa.
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Se sentir algum sintoma, procure um atendimento médico mais próximo e com rapidez.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Do lado de cá estamos fazendo tudo da melhor forma possível seguindo rigorosamente todos os cuidados reportados pela OMS (Organização Mundial da Saúde) para continuar oferecendo a melhor experiência e produtos de qualidade para você.
#FiqueEmCasa #CompreOnline #FanaticoPelaVida
